KI-Kundenkommunikation: Inacta und VIER bündeln Kräfte in der Schweiz

Stand: 19.05.2026 11:00 Uhr

Das Technologieunternehmen VIER und die Inacta AG unterstützen Unternehmen in der Schweiz ab sofort gemeinsam bei der Einführung KI-basierter Lösungen für den innovativen Kundendialog.

Im Zuge der strategischen Partnerschaft setzt das Schweizer IT-Beratungsunternehmen Inacta AG die VIER-Technologieplattform ein und verbindet diese mit eigener Beratungs- und Integrationskompetenz zu einem durchgängigen Leistungsangebot. Mit der Partnerschaft reagieren Inacta und VIER auf eine wachsende Nachfrage im Schweizer Markt: Immer mehr Unternehmen suchen dort nach KI-Lösungen für den Kundendialog, die nicht nur technologisch überzeugen, sondern sich auch nahtlos in regulierte Umgebungen integrieren lassen.

„Viele Unternehmen wissen, dass KI ihren Kundenservice verbessern kann, haben aber Probleme mit der Umsetzung, der Integration und dem Thema Compliance“, erklärt VIER CEO Rainer Holler. „Genau hier setzt unsere Partnerschaft mit Inacta an. Schweizer Unternehmen erhalten ab sofort aus einer Hand Zugang zu bewährter KI-Technologie für Kundenkommunikation sowie zur Umsetzungskompetenz, die es braucht, um diese in bestehende IT-Landschaften einzubetten. Wir machen es Unternehmen damit leicht, KI gezielt für ihren Geschäftserfolg einzusetzen!“

Das Ergebnis: Kundeninteraktionen, die effizienter, personalisierter und skalierbarer werden – in höchster Qualität und unter Berücksichtigung aller Compliance-Regeln. Die Begleitung erfolgt damit entlang der gesamten Wertschöpfungskette: von der strategischen Konzeption über die Implementierung bis zum operativen Betrieb. Balz Gut, CEO der Inacta AG, ergänzt: „VIER überzeugt durch eine beeindruckende technologische Tiefe im Bereich AI-powered Customer Engagement. In Kombination mit unserer fundierten Umsetzungskompetenz und unserem tiefen Branchen-Knowhow entsteht eine Partnerschaft, die weit über klassische Kooperationen hinausgeht. Unser gemeinsames Ziel ist es, Kunden nicht nur zu begleiten, sondern nachhaltig erfolgreicher zu machen!“

Zum VIER Portfolio gehören u.a. die Contact Center-Plattform VIER engage, KI-basierte Assistenzlösungen wie VIER Copilot sowie VIER AI Studio für AI Agents. Und mit einem starken Fokus auf europäische Märkte und höchste Datenschutzstandards hat sich VIER längst als verlässlicher Partner für zukunftssichere Kundenkommunikation etabliert. „Die Schweiz ist dabei für VIER ein strategisch wichtiger Markt: anspruchsvoll, reguliert und technologisch aufgeschlossen“, so Rainer Holler. „Mit Inacta gewinnen wir einen Partner, der diesen Markt nicht nur gut kennt, sondern tief in ihm verwurzelt ist. Wir sind überzeugt, dass unsere gemeinsamen Projekte zeigen werden, wie KI-gestützter Kundendialog in der Praxis aussieht: messbar, compliant und nah am Menschen."

Über Inacta

Die 2009 gegründete Inacta AG ist ein führender und kompetenter Partner für digitale Transformation und innovative KI-Lösungen. Inacta ist ein unabhängiges Schweizer IT-Beratungsunternehmen mit Sitz in Zug und über 100 Mitarbeitenden. Der Fokus liegt auf Vertrauen, Transparenz, Effizienz und langfristigem Erfolg, während Inacta Kunden aus den Branchen Banken, Versicherungen, Gesundheitswesen und Industrie unterstützt. Mit umfassender Beratung, massgeschneiderter Entwicklung, nahtloser Integration und stabilem Betrieb von hochwertigen Applikationen setzt Inacta dabei besonderen Wert auf höchste Standards bezüglich Sicherheit und Datenschutz.

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