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Software für
Kundendialog

VIER denkt Kundendialog neu

Innovativer Customer Service aus der Cloud

Mit VIER verbessern Sie spür- und messbar die Customer Experience und User-Experience im In- und Outbound. Die intelligenten Lösungen und Produkte von VIER analysieren, assistieren und automatisieren Ihre kontaktbasierten Geschäftsvorgänge auf allen Kanälen - skillbasiert und standortübergreifend. Designed, made and operated in Germany.

VIER @ CCW 2024

Unite human and artificial power - 27. bis 29.02.2024 in Berlin. Besuchen Sie uns am Stand F18 in Halle 3 und erleben Sie KI-basierte Contact-Center-Lösungen. Buchen Sie Ihren Wunschtermin bei uns am Stand und sichern Sie sich ein kostenloses Ticket.

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Von ACD bis Zukunftstechnik

Services aus der Cloud - sicher und ganz nah

VIER engage (Produktwelt)
VIER evolve (Produktwelt)
VIER enrich (Produktwelt)
VIER empower (Produktwelt)

Made & hosted in Germany

VIER steht für "designed, made and operated in Germany". Dafür sind unser Unternehmen und unsere Produkte in verschiedenen Kategorien mehrfach ausgezeichnet.  
Die ISO 27001 bestätigt unser umfangreiches Management der Informationssicherheit. Mit „Software hosted in Germany“ wird bestätigt, dass Ihre Daten und die eingesetzte Software – wenn gewünscht – ausschließlich in Deutschland gehosted werden und bietet Ihnen zusätzliche Sicherheit. Als Hersteller, der dieses Gütesiegel führt, haben wir entsprechende Nachweise für die von uns entwickelten Softwareprodukte und für unser Unternehmen erbracht.  
Mit dem Label "Trusted Cloud" wird bereits seit 2016 Anwender:innen die Sicherheit und Verlässlichkeit von Cloud-Diensten signalisiert. Dienste und Diensteanbieter belegen Transparenz, Sicherheit, Qualität und Rechtskonformität, u. a. im Bereich Datenschutz. Träger des Labels ist der gemeinnützige Verein Kompetenznetzwerk Trusted Cloud (KN TC), bestehend aus Vertretern von Verbänden, der Wirtschaft sowie der Wissenschaft.  

VIER steht für "designed, made and operated in Germany". Dafür sind unser Unternehmen und unsere Produkte in verschiedenen Kategorien mehrfach ausgezeichnet.  
Die ISO 27001 bestätigt unser umfangreiches Management der Informationssicherheit. Mit „Software hosted in Germany“ wird bestätigt, dass Ihre Daten und die eingesetzte Software – wenn gewünscht – ausschließlich in Deutschland gehosted werden und bietet Ihnen zusätzliche Sicherheit. Als Hersteller, der dieses Gütesiegel führt, haben wir entsprechende Nachweise für die von uns entwickelten Softwareprodukte und für unser Unternehmen erbracht.  
Mit dem Label "Trusted Cloud" wird bereits seit 2016 Anwender:innen die Sicherheit und Verlässlichkeit von Cloud-Diensten signalisiert. Dienste und Diensteanbieter belegen Transparenz, Sicherheit, Qualität und Rechtskonformität, u. a. im Bereich Datenschutz. Träger des Labels ist der gemeinnützige Verein Kompetenznetzwerk Trusted Cloud (KN TC), bestehend aus Vertretern von Verbänden, der Wirtschaft sowie der Wissenschaft.  

Darum VIER!

Service leicht gemacht

Finden Sie die Lösung, die zu Ihrem Unternehmen und Ihrem Serviceanspruch passt. Steigern Sie Bearbeitungsqualität , Tempo und Kundenzufriedenheit mit den innovativen Kundenservice-Lösungen von VIER.

Contact Center Essentials

Mit ACD, IVR, Dialer, Call Recording und Servicerufnummern gelingt bedarfsgerechter Omnichannel Service.

Ende-zu-Ende

Optimieren Sie den gesamten Kommunikationsprozess - beginnend schon vor der Begrüßung, über den Dialog und die Nachbearbeitung bis hin zu Analyse und Reporting.

Sichere Infrastruktur

In der deutschen Cloud sind Ihre Kapazitäten jederzeit voll skalierbar, Ihre Daten zuverlässig geschützt.

Europäischer Standard

Der VIER-Technologie-Stack für Kommunikation, Aufgaben- und Dialogverarbeitung ist die einzige Komplettlösung aus Europa - sichere Daten, deutsche Cloud und lokaler Support inklusive.​

Analysieren & verstehen

Wir führen Daten zusammen und analysieren sie vor, während und nach dem Kontakt. Sie gewinnen neue Erkenntnisse und optimieren Interaktionen und Prozesse an jedem Punkt der Customer Journey.​

Expertise

VIER entstand aus der Fusion von 4com, Parlamind, voixen, Lindenbaum, Precire und cognesys. Wir verfügen über mehr als 50 Jahre Erfahrung im Bereich Kundendialogsoftware.

Ihr neuer Servicelevel

50% Zeitersparnis bei Fallbearbeitung

Sparen Sie Zeit und Geld bei der Fallbearbeitung durch intelligente Lösungen und steigern Sie nachhaltig die Motivation und Effizienz Ihrer Mitarbeiter:innen.



Über 1.000 Unternehmen vertrauen uns

Lassen Sie uns sprechen

Ob groß oder klein, unsere Berater:innen helfen Ihnen dabei, die passende Lösung zu finden. Gemeinsam konfigurieren wir ein Produkt-Bundle, das zu Ihnen passt.

Berater:in kontaktieren

Sprechen Sie mit uns!

Überzeugen Sie sich selbst von den Vorteilen unserer Produkte. Gern zeigen wir Ihnen in einem unverbindlichen Termin, wie Sie Ihren Kundendialog mit VIER auf ein neues Kompetenz-Level heben.  

 
Füllen Sie dazu einfach nebenstehendes Formular aus oder rufen Sie uns an unter +49 511 95 73 95 1000.  

 
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