11. Juni 2026 | HCC Hannover 🎉

UNLIMITED
COMMUNICATION

Ihre Herausforderung.
Unsere Mission.

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Detaillierte Agenda

VIER Unlimited Communication 2026 am 11. Juni

Ihre Herausforderung. Unsere Mission.

Eine Keynote mit Aha-Moment, echte Kunden-Cases, Spotlight Sessions mit Experten aus der Praxis, Produkt-Innovationen, WM-Auftaktspiel und noch einiges mehr - es erwartet Sie ein vielseitiges Programm mit Raum für Austausch und Inspiration. Es lohnt sich, dabei zu sein.

Agenda
Freuen Sie sich auf konkrete Beispiele, ehrliche Perspektiven und direkt nutzbare Impulse.
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Speaker
Führende Köpfe aus den Bereichen KI, Customer Experience und Automatisierung teilen ihre Perspektiven.
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Location & Anfahrt
Am 11. Juni heißen wir Sie herzlich im Hannover Congress Centrum willkommen.
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Keynote

KI-Weltmacht oder Mitläufer? Wo Deutschland steht.

Haben wir das Zeug zur KI-Weltmacht oder riskieren wir den Anschluss? In dieser Keynote wirft Dr. Tina Klüwer einen fundierten Blick hinter die Kulissen der deutschen Technologiepolitik.

Ein tiefer Einblick in globale Machtverschiebungen, ethische Leitplanken und die konkreten Chancen für einen starken Standort Deutschland.

Über Dr. Tina Klüwer
Forscherin. Startup-Gründerin. KI-Pionierin.
Executive Director von AI NATION.

Dr. Tina Klüwer kennt u. a. durch Ihre Tätigkeit im Bundesministerium für Bildung und Forschung das deutsche KI-System von innen und sagt offen, wo wir stehen, was uns bremst und was jetzt zählt.

Detaillierte Agenda

Spotlight Sessions

Tiefes Wissen

Spotlight Session

KI für Qualitätssicherung

11.06.2026

Happy Customer, Happy Agent: So hilft KI deinem Team, Kunden glücklich zu machen

Von Stichproben zu 100 % Transparenz. Wir zeigen, wie KI-basierte Qualitätssicherung erstmals eine vollständige, objektive Bewertung aller Kundenkontakte möglich macht.

Sarah Rickes
Sales Manager | VIER

Jan Mrozik
Service Delivery Lead | VIER

Spotlight Session

KI-Wissen

11.06.2026

Zwischen Hype und Realität: KI-Grundlagen für Entscheider

Wie funktionieren LLMs wirklich? Erfahren Sie kompakt, wie Modelle trainiert werden, wo ihre Grenzen liegen und wie Sie die Technologie praxisnah im Unternehmen nutzen.

Carsten Csiky
Team Architect | VIER

Spotlight Session

Human in the Loop

11.06.2026

Der Mensch als Dirigent intelligenter Automatisierung

KI allein reicht selten – erst die richtige Kombination mit menschlicher Aufsicht macht Ergebnisse verlässlich und auditierbar. Diese Session zeigt, wie das in der Praxis funktioniert.

Philipp Grochowski
Business Partner Manager AI | VIER

Spotlight Session

KI ist kein Allheilmittel

11.06.2026

KI allein reicht nicht - was smarter Service braucht & warum Projekte scheitern

Hype, Ernüchterung, Realität: Warum KI strukturelle Serviceprobleme nicht automatisch löst. Was klassische, generative und agentische KI unterscheidet – und warum das zählt. Reale Use Cases, typische Fallstricke und ein Plädoyer für Technologie mit Verantwortung.

Stefan Schitz
New Business and Partner Development Leader | SAMHAMMER

Spotlight Session

KI sicher einsetzen

11.06.2026

Der gläserne Voicebot: AI verstehen, verbessern und absichern

Wie arbeitet ein Voicebot wirklich? Wir zeigen live, wie KI nachvollziehbar, sicherer und leistungsfähiger wird – durch Monitoring, Evaluation und gezieltes Prompting.

Björn Osbahr
Service Delivery Lead | VIER

Sirke Reimann
CISO | VIER

Spotlight Session

KI-Strategie

11.06.2026

KI richtig skalieren: Vom ersten Voicebot zur unternehmensweiten KI-Strategie

Wie wird aus einem ersten KI-Piloten ein unternehmensweiter Erfolg? Anhand eines realen Kundenprojekts zeigen wir, wie Unternehmen Use Cases priorisieren, Hürden meistern und Conversational AI strategisch skalieren.

Philipp Schurr
Bereichsleiter Künstliche Intelligenz | mindsquare AG

Spotlight Session

KI im Kundenkontakt

11.06.2026

KI-Agenten im Contact Center: Der Reality-Check

80% der KI-Agenten-Demos sehen großartig aus. Im Produktivbetrieb scheitern viele an den Details: Datenqualität, Eskalationslogik, Tonalität, Compliance. Wir zeigen offen, was heute trägt, woran Projekte typischerweise scheitern und welche fünf Fragen Sie stellen sollten, bevor Sie in (autonome) Agenten investieren.

Dr. Ralf Nikolai
Head of Product Management AI | VIER

Spotlight Session

VIER AI Strategy Canvas

11.06.2026

Vom Chaos zur Klarheit: Mit dem VIER AI Strategy Canvas zur KI-Strategie

Viele KI-Projekte scheitern nicht an der Technik, sondern an fehlender Strategie. Diese Session stellt das VIER AI Strategy Canvas vor – vom ersten Use Case bis zur Live-Demo.

Hamdi Bozkurt
AI Consultant | VIER

Spotlight Session

Kritische Anwendungen

11.06.2026

From code to concrete: Driving the industrial AI Revolution

Die industrielle KI‑Fabrik aus Deutschland: Ein starkes Ökosystem von Innovatoren bringt souveräne KI in die Customer Experience und macht kritische Anwendungen in Europa möglich.

Holger Schultheiß
G2M Lead Industrial AI Cloud | T-Systems International

Spotlight Session

Realtime AI Voice Agents

11.06.2026

Wie Realtime AI Voicebots zu Gesprächspartnern macht

Schluss mit der Warteschleife: Neue Realtime-Modelle verstehen Kontext und reagieren sofort. Diese Session zeigt das Potenzial und die Grenzen moderner Conversational AI, sowie Wege zur erfolgreichen Gestaltung und Evaluierung.

Dr. Anja Linnenbürger
Head of Research | VIER

Spotlight Session

Orchestrierung von CX-Lösungen

11.06.2026

The Sound of Customer Experience: Die Kunst der Orchestrierung

Wie werden KI, Voicebots und Contact Center zu einem stimmigen Kundenerlebnis? Die Session zeigt, welche Rollen bei der Orchestrierung von CX-Lösungen helfen, wirksame Kundenerlebnisse zu erzeugen.

Jörg Schwarz
Head of Sales & Marketing | SNcom

Spotlight Session

KI für Qualitätssicherung

11.06.2026

Happy Customer, Happy Agent: So hilft KI deinem Team, Kunden glücklich zu machen

Von Stichproben zu 100 % Transparenz. Wir zeigen, wie KI-basierte Qualitätssicherung erstmals eine vollständige, objektive Bewertung aller Kundenkontakte möglich macht.

Sarah Rickes
Sales Manager | VIER

Jan Mrozik
Service Delivery Lead | VIER

Spotlight Session

KI-Wissen

11.06.2026

Zwischen Hype und Realität: KI-Grundlagen für Entscheider

Wie funktionieren LLMs wirklich? Erfahren Sie kompakt, wie Modelle trainiert werden, wo ihre Grenzen liegen und wie Sie die Technologie praxisnah im Unternehmen nutzen.

Carsten Csiky
Team Architect | VIER

Spotlight Session

Human in the Loop

11.06.2026

Der Mensch als Dirigent intelligenter Automatisierung

KI allein reicht selten – erst die richtige Kombination mit menschlicher Aufsicht macht Ergebnisse verlässlich und auditierbar. Diese Session zeigt, wie das in der Praxis funktioniert.

Philipp Grochowski
Business Partner Manager AI | VIER

Erst KI-Insights. Dann WM-Anstoß.

Ein Event. Zwei Highlights.
Live auf unserer Großbildleinwand.

Erleben Sie "Kundenservice der Zukunft mit KI" und feiern Sie anschließend gemeinsam mit uns den Auftakt der "FIFA Fußball‑Weltmeisterschaft 2026".

Jetzt anmelden!

Donnerstag, 11. Juni 2026, ab ca. 10:00 Uhr: Das exklusive VIER Event adressiert Kunden, Partner, Interessenten und Berater, die gemeinsam mit uns die Zukunft der Kundenkommunikation gestalten. Registrieren Sie sich jetzt kostenlos.

Hotelbuchung

Wir haben in verschiedenen Hotels ein Zimmerkontingent für Sie reserviert. Wenn Sie übernachten möchten, buchen Sie sich gerne über diesen Link ein Hotelzimmer in Hannover. Die Übernachtungskosten begleichen Sie direkt vor Ort beim Check-Out.

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Location & Anfahrt

Hannover Congress Centrum

Am 11. Juni heißen wir Sie herzlich im Hannover Congress Centrum zur VIER Unlimited Communication 2026 willkommen.

Adresse
Hannover Congress Centrum
Theodor-Heuss-Platz 1-3
30175 Hannover

Eingang: Niedersachsenhalle (Rechts vom Haupteingang)

Parkmöglichkeiten: Sollten Sie mit dem Auto anreisen, können Sie das Parkhaus am HCC nutzen, welches 24 Stunden an 365 Tagen im Jahr für Sie geöffnet hat. Das Tagesticket kostet 4,50 Euro.

Anfahrt zum Hannover Congress Centrum