nicko cruises optimiert Kundenservice mit cloudbasierter ACD Lösung von VIER und erweitert um Voice- und Chatbots für Omnichannel-Kommunikation.

Mit einer automatischen Gesprächszusammenfassung von VIER auf Basis von generativer KI sinkt nicht nur spürbar der Aufwand für Agenten bei EnBW – die Qualität der Call Summary und damit ihr Nutzen steigen erheblich. VIER Copilot sei Dank!

Virtuelle ACD für digitalen Kundenservice: rhenag setzt auf VIER engage, verbessert Service und skaliert den Telefondienst regional.

RWE nutzt innovative Führungskräfteentwicklung mit VIER Speech Impact zur KI-gestützten Analyse und Weiterentwicklung kommunikativer Kompetenzen.

Erfahren Sie, wie die IKK Classic mit VIER Semantic Intelligence ihre E-Mail-Bearbeitung automatisiert und damit die Bearbeitungszeit senkt.

Die E-Mail-Bearbeitung des Mahnwesens von Deutsche Post DHL Group hat mithilfe einer NLU-Lösung von VIER Cognesys deutlich an Tempo gewonnen und führt zu einer spürbaren Entlastung des Personals.

Hellmann Logistics hat sich für seinen „Road & Rail–Telefonservice“ für VIER engage entschieden. Dank der cloudbasierten Software war es ihnen möglich, schnell auf Veränderungen und aktuelle Tendenzen zu reagieren.

Die Hannoversche Versicherung betreibt Telefonservice und Kampagnen im In- und Outbound mit VIER engage.

TeamBank wechselt zu VIER engage für effizienten Inbound- und Outbound-Kundenservice, automatisierte Kampagnen und bedienerfreundliche Oberfläche.

Mit VIER engage, Microsoft Teams, SAP und Rückrufmanagement erreicht die Customer Experience des Helvetia-Kundenservice ein völlig neues Level.

Die Stadtwerke Lübeck haben ihren Kundenservice mit VIER engage digitalisiert. Wo früher Papierkrieg herrschte, werden Kontakte nun automatisch, kanalübergreifend und skillbasiert bearbeitet.