Lösungen von VIER

VIER Copilot sorgt für eine deutliche Zeitersparnis. Eingehende Anrufe werden durch Live-Transkription und Sprachanalyse automatisch dokumentiert und relevante Informationen erfasst.

Die erste Lösung für menschliche Echtzeit-Aufsicht über AI Agents – für sichere, effiziente und vertrauenswürdige automatisierte Kundengespräche.

Europas beste Cloud-ACD: unsere Contact Center Software VIER engage für In- und Outbound als Komplettlösung aus der deutschen Cloud. Flexibel und erweiterbar. Passgenaue Reports.

Erstellen und Betreiben Sie Ihre eigenen GenAI-basierten Agenten, die Ihre CX auf das nächste Level heben – schnell, einfach und sicher.

Nutzen Sie das Potenzial von ChatGPT in Ihrem Contact Center und steigern Sie mit Chat- und Voicebots die Effizienz Ihres Kundenservices.

Nutzen Sie das volle Potenzial von Conversational AI – Schnell, datenschutzkonform und sicher!

Mit dem LLM-basierten Voicebot können Ihre Mitarbeiter:innen jederzeit realistische Kundengespräche üben – ohne Coach, ohne Mehraufwand, 24/7 verfügbar.

Machen Sie Ihren textbasierten Bot zu einem Voicebot. Entwickeln Sie auf Basis unserer Integrationen und APIs telefonie- und sprachfähige Voicebots.

Mit Voice of the Customer haben Sie die Werkzeuge um Erfahrungen, Erwartungen und Erlebnisse Ihrer Kund:innen messbar zu machen.

Optimieren Sie Service und Vertrieb dank unserer KI-gestützten Sprach- und Textanalyse-Software. Wertvolle Insights aus der Kundenkommunikation.

Automatisieren Sie Ihre Kundenkommunikation mit der semantischen KI von VIER. Dank des detailgenauen Verständnisses von Sprach- und Schriftinhalten ist eine automatisierte, fallabschließende Bearbeitung von Kundenanliegen möglich.

VIER Speech Impact entschlüsselt die in Sprache enthaltenen psychologischen Informationen und macht sie nutzbar für individuelles Feedback, Prozessoptimierungen oder die Verbesserung der Kommunikation.

Unsere Konferenzlösungen bieten Ihnen skalierbare Telefonkonferenzen für jede Unternehmensgröße mit Einwahlnummern weltweit.

VIER Scorecards bringt Struktur und Effizienz in Ihre Qualitätsprozesse: Erstellen, verwalten und analysieren Sie Mitarbeiterbewertungen – digital, transparent und sicher in der Cloud.