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Trend-Studie Contact Center
Die Trend-Studie geht in die vierte Runde. Die erste Umfrage startete im Sommer 2019. Im darauffolgenden Jahr beherrschte ein Thema unsere Arbeitswelt und unseren Alltag: Corona. In einer Zeit, in der Corona nicht vorbei ist, wir jedoch gelernt haben, damit zu leben. Es scheint eine neue Normalität zu geben und das Thema hat unsere Arbeitswelt nachhaltig beeinflusst. Zudem sind Krieg und Energiekrise die Themen geworden, die die täglichen Nachrichten und unseren Alltag bestimmen. Wir werden sehen, wie diese Themen sich in unserer Arbeitswelt niederschlagen.
Die Umfrage zur neuen Studie ist abgeschlossen und erste exklusive Einblicke erhalten Sie in diesem Webinar am 25.11.2022.
Die Umfrage wird von folgenden Unternehmen durchgeführt: Damovo, RUF Beratung und VIER. Wir können somit wieder die Blickwinkel „Beratung“, „Softwarehaus“ und „Integrator“ in die Auswertung einfließen lassen.
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Als Webinar
Vorstellung der Studienergebnisse
Studienergebnisse 2022
Die Trend-Studie Contact Center erscheint Ende 2022 zum 4. Mal. Wir stellen Ihnen die Ergebnisse exklusiv in einem Webinar am 25.11.2022 vor. Die Studie untersucht wichtige Komponenten für einen erfolgreichen Kundendialog und aktuelle Trends im Zusammenspiel zwischen Mensch, Technologie und Prozessen.
Studienergebnisse 2022
Die Trend-Studie Contact Center erscheint Ende 2022 zum 4. Mal. Wir stellen Ihnen die Ergebnisse exklusiv in einem Webinar am 25.11.2022 vor. Die Studie untersucht wichtige Komponenten für einen erfolgreichen Kundendialog und aktuelle Trends im Zusammenspiel zwischen Mensch, Technologie und Prozessen.
Studienergebnisse 2021
Sehen Sie sich in dieser Webinaraufzeichnung die Ergebnisse der Trend-Studie Contact Center aus dem Jahr 2021 an.
Studienergebnisse 2021
Sehen Sie sich in dieser Webinaraufzeichnung die Ergebnisse der Trend-Studie Contact Center aus dem Jahr 2021 an.
Ergebnisse der Studie 2022
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