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Contact Center Trends

Die Trend-Studie in der dritten Runde

Zum Download

Trend-Studie Contact Center

Die Trend-Studie geht in die dritte Runde. Die erste Umfrage startete im Sommer 2019. Im darauffolgenden Jahr beherrschte ein Thema unsere Arbeitswelt und unseren Alltag: Corona. Nun geht es in diesem Jahr in eine neue Runde, in einer Zeit, in der die ersten Coronaunsicherheiten vorbei sind und es eine neue Normalität zu geben scheint. Trotzdem ist das Thema aus unserem Alltag nicht mehr wegzudenken.

Auch bei den durchführenden Unternehmen gab es Veränderungen: voiXen ist in der VIER GmbH aufgegangen und Damovo unterstützt uns dieses Jahr neu aus der Sicht eines Integrators. Selbstverständlich ist die RUF Beratung auch wieder mit an Board. Wir können somit wieder die Blickwinkel „Beratung“, „Softwarehaus“ und „Integrator“ in die Auswertung einfließen lassen.

Trend-Studie Contact Center

Die Trend-Studie geht in die dritte Runde. Die erste Umfrage startete im Sommer 2019. Im darauffolgenden Jahr beherrschte ein Thema unsere Arbeitswelt und unseren Alltag: Corona. Nun geht es in diesem Jahr in eine neue Runde, in einer Zeit, in der die ersten Coronaunsicherheiten vorbei sind und es eine neue Normalität zu geben scheint. Trotzdem ist das Thema aus unserem Alltag nicht mehr wegzudenken.

Auch bei den durchführenden Unternehmen gab es Veränderungen: voiXen ist in der VIER GmbH aufgegangen und Damovo unterstützt uns dieses Jahr neu aus der Sicht eines Integrators. Selbstverständlich ist die RUF Beratung auch wieder mit an Board. Wir können somit wieder die Blickwinkel „Beratung“, „Softwarehaus“ und „Integrator“ in die Auswertung einfließen lassen.

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Als Webinar

Vorstellung der Studienergebnisse

Die Contact Center Trend-Studie erscheint demnächst zum 3. Mal. Wir möchten Ihnen die Ergebnisse exklusiv vor der Veröffentlichung in diesem Webinar vorstellen. Die Studie untersucht wichtige Komponenten für einen erfolgreichen Kundendialog und aktuelle Trends im Zusammenspiel zwischen Mensch, Technologie und Prozessen.

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Die Contact Center Trend-Studie erscheint demnächst zum 3. Mal. Wir möchten Ihnen die Ergebnisse exklusiv vor der Veröffentlichung in diesem Webinar vorstellen. Die Studie untersucht wichtige Komponenten für einen erfolgreichen Kundendialog und aktuelle Trends im Zusammenspiel zwischen Mensch, Technologie und Prozessen.

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