Kontakt
Software für
innovativen Kundendialog
Von ACD bis Zukunftstechnik
Services aus der Cloud - sicher und ganz nah
VIER engage
Omnichannel ACD
Contact Center Software von VIER für Inbound- und Outbound-Telefonie als Komplettlösung aus der deutschen Cloud. Flexibel und erweiterbar. Passgenaue Reports und intuitiv bedienbare Oberfläche.
VIER engage Business
Unsere Einstiegslösung für eingehende Anrufe: Voll funktionsfähige Inbound-Voice-Lösung für kleine und mittlere Contact Center aus der deutschen Cloud, Service inklusive.
VIER engage Professional
In- und Outbound-Lösung: Erweitern Sie Ihr Funktionsportfolio u.a. mit unserem Outbound-Dialer, Silent Monitoring, Gesprächsmitschnitt sowie Zugriff auf unsere KI-Lösungen von VIER evolve.
VIER engage Enterprise
Omnichannel-Lösung: Vereinen Sie alle Kommunikationskanäle an allen Standorten für die beste Customer Experience. Natürlich ebenfalls vollständig cloudbasiert.
VIER evolve
KI-Lösungen
KI-Produkte für Analyse, Assistenz und Automatisierung - für einen optimalen Kundendialog, jederzeit und auf jedem Kanal.
Das ist VIER enrich
Unsere Konferenzlösungen
Erleben Sie Konferenzen neu mit VIER enrich – egal ob als Endkunde, Serviceanbieter oder Führungskraft. Mit unseren Lösungen bieten wir höchste Sicherheitsstandards und Kapazitäten, damit Sie einfach und schnell miteinander sprechen und arbeiten können.
VIER empower
KI für Coaching und HR
VIER Evaluation
Wir entwickeln Führungskräfte digital, individuell und wirksam weiter. Durch den gezielten Einsatz von VIER Evaluation gestalten Sie Führungskräfteentwicklung auf ergebnisorientierte und kosteneffiziente Art und Weise.
VIER Evaluation Focus
Unsere KI-Software für innovatives Recruiting macht Kommunikationsverhalten von Bewerber:innen sicht- und messbar.
VIER Scorecards
Digitalisieren Sie Ihren Coachingprozess im Contact Center. Mit VIER Scorecards können Sie all Ihre Mitarbeiter:innen regelmäßig und konsequent coachen und haben auch bei jedem Coaching die Zeit im Blick.
Produkt-Launches
Neue KI-Lösungen für mehr Effizienz
Unsere drei neuen Produkte revolutionieren die Leistung jedes Contact Centers. Bringen Sie mit Hilfe von Künstlicher Intelligenz Ihre Servicemitarbeiter:innen auf ein ganz neues Level.
VIER AI Gateway
KI rechtskonform, transparent und ohne Bedenken nutzen. Volle Kostenkontrolle bei der flexiblen Nutzung verschiedener KI-Systeme.
Das VIER AI Gateway vermittelt zwischen Ihren Anwendungen (z.B. Bots, E-Mail-Automatisierung, Social Media) und verschiedenen generativen KI-Modellen. So gewährleisten Sie die sichere, rechtskonforme Nutzung von KI in einem KI-regulierten Umfeld.
VIER Smart Dialog
Nutzen Sie das Potenzial von ChatGPT in Ihrem Contact Center und steigern Sie die Effizienz Ihres telefonischen Kundenservices. Der smarte Voicebot ermöglicht optimierte Kundenerfahrungen durch maschinelles Lernen und fortgeschrittene KI-Fähigkeiten.
VIER Copilot
Unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter:innen mit KI-basierter Automatisierung im Kundendialog. VIER Copilot gibt Handlungsempfehlungen basierend auf Sprachanalyse, Live-Transkription und Kontaktgrunderkennung für eine effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen.
VIER Product Showcase
Unsere Lösungen auf einen Blick
Wir sind VIER und Technologie ist unsere DNA! VIER bietet Kommunikationstechnologie aus einer Hand: Von der Hardware bis zur Software, von der Idee bis zur Lösung. Wir liefern Hightech aus Deutschland für Europa und die Welt. Unsere innovativen KI-Lösungen aus der Cloud sorgen auf unserer Plattform für echte Dialoge und Nähe zum Kunden. Auf allen Kommunikationskanälen. So ermöglicht unsere Technologie die optimale Bearbeitung jedes Kontakts von Anfang bis Ende und sorgt für begeisternde Kundenerlebnisse!
Wir sind VIER und Technologie ist unsere DNA! VIER bietet Kommunikationstechnologie aus einer Hand: Von der Hardware bis zur Software, von der Idee bis zur Lösung. Wir liefern Hightech aus Deutschland für Europa und die Welt. Unsere innovativen KI-Lösungen aus der Cloud sorgen auf unserer Plattform für echte Dialoge und Nähe zum Kunden. Auf allen Kommunikationskanälen. So ermöglicht unsere Technologie die optimale Bearbeitung jedes Kontakts von Anfang bis Ende und sorgt für begeisternde Kundenerlebnisse!
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