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Intelligente Kommunikation
Analysieren
Analysieren, um zu verstehen: Unsere historischen Echtzeit-Analysen helfen Ihnen, Kund:innen besser zu verstehen, Produkte zu verbessern, den Service zu optimieren und Weiterbildungspotenzial bei Mitarbeiter:innen frühzeitig zu erkennen.
Assistieren
Assistieren, um zu verbessern: Unsere digitalen Helfer machen Ihre Mitarbeiter:innen zu Superhelden. Durch das Verständnis des Inhalts von Gesprächen, Chats und E-Mails verbessern wir die Leistung in Ihrem Customer Care und die Zufriedenheit Ihrer Kund:innen.
Automatisieren
Automatisieren, um zu vereinfachen: Mit vollautomatischen Prozessen Kunden begeistern. Unsere intelligente Dialoglösungen sprechen Kund:innen personalisiert an, liefern Sofort-Antworten und lösen Anliegen schon beim ersten Kontakt.
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Ralf Mühlenhöver im Interview
Ralf Mühlenhöver, Head of Product Strategy and Marketing, erklärt in 102 Sekunden was wir bei der VIER unter "analysieren, automatisieren und assistieren" verstehen und warum dieser Dreiklang in jedem Kundendialog eine wichtige Rolle spielt.
Ralf Mühlenhöver, Head of Product Strategy and Marketing, erklärt in 102 Sekunden was wir bei der VIER unter "analysieren, automatisieren und assistieren" verstehen und warum dieser Dreiklang in jedem Kundendialog eine wichtige Rolle spielt.
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Mit unseren innovativen Produkten verbinden wir Sie mit Ihren Kund:innen und unterstützen Sie in sämtlichen Phasen der Interaktion. In unserem ganzheitlichen, plattformbasierten Produkt-Ökosystem schaffen wir individuelle Ende-zu-Ende-Lösungen. VIER orchestriert für Sie entlang Ihrer Wertschöpfungskette für eine bessere wie nachhaltige Customer Experience.