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VIER evolve

Analysieren. Assistieren. Automatisieren.

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Intelligente Kommunikation

analyse

Analysieren, um zu verstehen: Unsere historischen Echtzeit-Analysen helfen Ihnen, Kund:innen besser zu verstehen, Produkte zu verbessern, den Service zu optimieren und Weiterbildungspotenzial bei Mitarbeiter:innen frühzeitig zu erkennen.

assist

Assistieren, um zu verbessern: Unsere digitalen Helfer machen Ihre Mitarbeiter:innen zu Superhelden. Durch das Verständnis des Inhalts von Gesprächen, Chats und E-Mails verbessern wir die Leistung in Ihrem Customer Care und die Zufriedenheit Ihrer Kund:innen.

automate

Automatisieren, um zu vermeiden: Mit vollautomatischen Prozessen Kunden begeistern. Unsere intelligente Dialoglösungen sprechen Kund:innen personalisiert an, liefern Sofort-Antworten und lösen Anliegen schon beim ersten Kontakt.

analyse. assist. automate.

Ralf Mühlenhöver im Interview

Ralf Mühlenhöver, Head of Product Strategy and Marketing, erklärt in 102 Sekunden was wir bei der VIER unter "analysieren, automatisieren und assistieren" verstehen und warum dieser Dreiklang in jedem Kundendialog eine wichtige Rolle spielt.

Ralf Mühlenhöver im Interview

Ralf Mühlenhöver, Head of Product Strategy and Marketing, erklärt in 102 Sekunden was wir bei der VIER unter "analysieren, automatisieren und assistieren" verstehen und warum dieser Dreiklang in jedem Kundendialog eine wichtige Rolle spielt.

DAS SAGEN KUNDEN

„Die Integration unseres Chatbots ist ein weiterer innovativer Schritt zur Steigerung der User Experience auf unserer Plattform.“ Benjamin Dörich, Director Commercial Cooperations, SevenOne Media

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