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VIER
evolve
Next Level Communication
VIER denkt Kundendialog neu
Die digitale Transformation ist jetzt. Hier. Allgegenwärtig.
Werden Sie Teil des Wandels und nutzen Sie die KI-gestützte Technologie von VIER – so wird Ihre Kommunikation schneller, effektiver und zeitgemäßer, Ihr Wettbewerbsvorteil ein Stück größer und der Service für Ihre Kund:innen noch individueller.
Ob In Service, Vertrieb oder Sachbearbeitung: Unsere intelligente Software hält Ihren Mitarbeiter:innen im Kundenkontakt den Rücken frei und hebt sie individuell auf ein neues Kompetenzniveau.
VIER denkt Kundendialog neu.
Die digitale Transformation ist jetzt. Hier. Allgegenwärtig.
Werden Sie Teil des Wandels und nutzen Sie die KI-gestützte Technologie von VIER – so wird Ihre Kommunikation schneller, effektiver und zeitgemäßer, Ihr Wettbewerbsvorteil ein Stück größer und der Service für Ihre Kund:innen noch individueller.
Ob In Service, Vertrieb oder Sachbearbeitung: Unsere intelligente Software hält Ihren Mitarbeiter:innen im Kundenkontakt den Rücken frei und hebt sie individuell auf ein neues Kompetenzniveau.
VIER denkt Kundendialog neu.
Das ist VIER evolve
Sieben Produkte, Individuelle Lösungen
Unsere VIER evolve Produkte heben Ihren Kundendialog dank KI und anderen ausgefeilten Technologien auf das nächste Kompetenzniveau.
Sie können diese Produkte jeweils einzeln oder im Paket einsetzen, im Zusammenspiel mit Ihren jetzigen Lösungen oder als Komplettangebot. Wir bieten Ihnen Ende-zu-Ende-Lösungen, die Sie Schritt für Schritt einsetzen können. Angepasst an Ihre individuelle Situation.
VIER Copilot
VIER Copilot sorgt für eine deutliche Zeitersparnis und Qualitätsverbesserung im Kundendialog. Eingehende Anrufe werden live transkribiert, analysiert und dokumentiert.
VIER Text Impact
Mit optimierten Texten Kommunikation verbessern und erfolgreicher gestalten. VIER Text Impact ermittelt die Wirkung von Texten und gibt Hinweise und Tipps zu Verbesserungen.
VIER Interaction Analytics
Optimieren Sie Service und Vertrieb dank unserer KI-gestützten Sprach- und Textanalyse-Software. Gewinnen Sie wertvolle Insights aus der Analyse der Kommunikation mit Ihren Kund:innen.
VIER Cognitive Voice Gateway
Mit VIER Cognitive Voice Gateway machen Sie Ihren textbasierten Bot zu einem Voicebot. Nutzen Sie die Programmiersprache Ihrer Wahl und entwickeln Sie auf Basis unserer Integrationen und APIs telefonie- und sprachfähige Voicebots.
VIER Voice of the customer
Mit unserer automatisierten Kundenbefragung können Sie direkt nach einem Kontakt die Kundenzufriedenheit ermitteln - telefonisch über ein Sprachsystem oder per E-Mail.
VIER Conversational AI
VIER Conversational AI analysiert mittels KI eingehende Kommunikation, weist diese automatisch den richtigen Empfänger:innen zu und unterstützt mit dynamischen Handlungsempfehlungen und automatisierten Antworten.
VIER Smart Dialog
Nutzen Sie das Potenzial von ChatGPT und steigern Sie die Effizienz Ihres telefonischen Kundenservices. Der smarte Voicebot ermöglicht optimierte Kundenerfahrungen durch maschinelles Lernen und fortgeschrittene KI-Fähigkeiten.
VIER evolve
Aus Kommunikation wird Mehrwert
Damit jeder einzelne Kundendialog erfolgreich sein kann, müssen Daten parat stehen, Authentifizierungen nahtlos erfolgen und Kompetenzen an Ihre Mitarbeiter:innen vergeben werden. Mit VIER können Sie diesen Dreiklang perfekt meistern.
Analysieren
Analysieren, um zu verstehen: Unsere historischen Echtzeit-Analysen helfen Ihnen, Kund:innen besser zu verstehen, Produkte zu verbessern, den Service zu optimieren und Weiterbildungspotenzial bei Mitarbeiter:innen frühzeitig zu erkennen.
Automatisieren
Automatisieren, um zu vereinfachen: Mit vollautomatischen Prozessen Kunden begeistern. Unsere intelligente Dialoglösungen sprechen Kund:innen personalisiert an, liefern Sofort-Antworten und lösen Anliegen schon beim ersten Kontakt.
Assistieren
Assistieren, um zu verbessern: Unsere digitalen Helfer machen Ihre Mitarbeiter:innen zu Superhelden. Durch das Verständnis des Inhalts von Gesprächen, Chats und E-Mails verbessern wir die Leistung in Ihrem Customer Care und die Zufriedenheit Ihrer Kund:innen.
analyse. assist. automate.
Ralf Mühlenhöver im Interview
Ralf Mühlenhöver, Head of Product Strategy and Marketing, erklärt in 102 Sekunden was wir bei der VIER unter "analysieren, automatisieren und assistieren" verstehen und warum dieser Dreiklang in jedem Kundendialog eine wichtige Rolle spielt.
Ralf Mühlenhöver, Head of Product Strategy and Marketing, erklärt in 102 Sekunden was wir bei der VIER unter "analysieren, automatisieren und assistieren" verstehen und warum dieser Dreiklang in jedem Kundendialog eine wichtige Rolle spielt.
Unsere KI im Einsatz
So nutzen Kunden VIER evolve
Case Study RWE
Neue und innovative Führungskräfteentwicklung mit der Sprachdiagnostik von VIER Emotion Analytics für Energieversorgungskonzern RWE AG.
Case Study mobile.de
Bei mobile.de werden mit VIER Interaction Analytics die Kampagnen verfeinert und der Vertrieb verbessert bei gleichen Personalkosten.
Mehr entdecken
ALLE PRODUKTE VON VIER
Mit unseren innovativen Produkten verbinden wir Sie mit Ihren Kund:innen und unterstützen Sie in sämtlichen Phasen der Interaktion. In unserem ganzheitlichen, plattformbasierten Produkt-Ökosystem schaffen wir individuelle Ende-zu-Ende-Lösungen. VIER orchestriert für Sie entlang Ihrer Wertschöpfungskette für eine bessere wie nachhaltige Customer Experience.
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Lassen Sie uns sprechen, erzählen Sie uns etwas über Ihre Ziele und wir schauen uns gemeinsam passende Lösungen an. Nehmen Sie einfach über das Formular mit uns Kontakt auf und wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.
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