Kontakt
Wir verstehen die Geschäftsprozesse in Ihrer Branche und kennen die Dynamik der Märkte. Unsere Lösung ist optimal auf Ihre Industrie angepasst und vollständig integriert.
Unser cloudbasiertes Omnichannel-Call-Center optimiert die Bearbeitung von Voice und Non Voice-Kontakten. Verbessern Sie Ihre Erreichbarkeit durch Servicerufnummern. Ergänzen Sie Ihr Angebot mit Selfservices, Chat- oder Voicebots: Ob Bestellungen oder Fragen zum Versand: Mit VIER sind Sie immer für Ihre Kund:innen da.
Durch Voice Analytics, Live Transcription des gesprochenen Worts, Intent- und Keyword-Erkennung von heben Sie Ihren Service auf das nächste Level. Beratung und Vertrieb erklärungsbedürftiger Finanzprodukte gelingen durch KI-basierte Assistenzlösungen von VIER. Sie liefern passende Informationen und Antwortvorschläge und zeigen diese fallabhängig in wechselnden Client-Anzeigen an.
Energize your Service! Mit VIER Selfservices wie der Zählerstandserfassung per Telefon, Chat und WhatsApp ersparen Sie sich und Ihren Kund:innen die mühsame Bearbeitung und Übertragung endloser Zahlenkolonnen. Das erhöht die Rücklaufquote und verbessert die Datenbasis zur Bedarfsermittlung spürbar!
Unsere Produkte unterstützen Ihre Mitarbeiter:innen im gesamten Kommunikationsprozess. Das beginnt bereits vor der Begrüßung, führt über den Dialog bis hin zur Nachbearbeitung. Bot-Lösungen und KI-basierte Assistenten vereinfachen insbesondere die Bereitstellung von Informationen und Auskünften.
Führen Sie mit VIER Sprach- und Bildschirmaufzeichnungen standortübergreifend durch. Sie können ganze Gespräche oder einzelne Gesprächsbereiche aufzeichnen. So belegen Sie beispielsweise Aufträge oder Käufe ab und sichern Einverständnisse ab.
Mit VIER können Ihre Kund:innen Adressänderungen selbst durchführen, Tarife wechseln oder Störungen melden. Für das Routing lassen sich zusätzlich Infos zu Sentiment und Intent nutzen, etwa zur gezielten Vermittlung bei Beschwerden. Laden Sie Ihre Kund:innen zur telefonischen oder webbasierten Kundenbefragung ein und ermitteln Sie ohne Aufwand die Kundenzufriedenheit!
Mit unseren innovativen Produkten verbinden wir Sie mit Ihren Kund:innen und unterstützen Sie in sämtlichen Phasen der Interaktion. In unserem ganzheitlichen, plattformbasierten Produkt-Ökosystem schaffen wir individuelle Ende-zu-Ende-Lösungen. VIER orchestriert für Sie entlang Ihrer Wertschöpfungskette für eine bessere wie nachhaltige Customer Experience.
Wir machen Ihre kontaktbasierten Geschäftsvorgänge effizienter und die User Experience messbar besser. Ob in der Beratung, im Vertrieb, im Support oder in der Sachbearbeitung: Unsere intelligente Software hält Ihren Mitarbeiter:innen den Rücken frei
VIER bietet einfache Lösungen für komplexe Multichannel-Kommunikation. Wir sorgen dafür, dass die Kommunikation mit Unternehmen und Organisationen wieder als echter Service wahrgenommen wird.
Wir sind Spezialist:innen für Kommunikationstechnologie. VIER vereint jahrelange Erfahrung und tiefes Wissen. Wir verstehen Ihre Geschäftsprozesse und kennen die Dynamik der Märkte.
Unsere Produkte assistieren Ihren Mitarbeiter:innen im gesamten Kommunikationsprozess. Das beginnt bereits vor der Begrüßung, führt über den Dialog bis hin zur Nachbearbeitung.
Unsere Lösung ist optimal auf Fachbereiche jeder Industrie und Unternehmensgröße angepasst und vollständig integriert. Wir begleiten Sie persönlich, umfassend und nachhaltig.
Unser Technologie-Stack für Kommunikation, Aufgaben- und Dialogverarbeitung ist die einzige Komplettlösung aus Europa – sichere Daten, deutsche Cloud und lokale Ansprechpartner:innen inklusive.
Die VIER Forschungs- und Entwicklungsabteilung arbeitet heute an den Kommunikationslösungen von morgen. So sind unsere Kund:innen dem Wettbewerb immer einen Schritt voraus.
Sie haben Fragen zu unseren Anwendungen oder wünschen eine persönliche Beratung? Kontaktieren Sie uns jetzt über unser Kontaktformular. Wir sind für Sie jederzeit über das Kontaktformular, per E-Mail an info@vier.ai oder telefonisch unter der Nummer +49 511 95 73 95 1111 für Sie erreichbar. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht und melden uns schnellstmöglich zurück!
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