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VIER Agent Assist
Informationen finden statt suchen
VIER Agent Assist sorgt für eine deutliche Zeitersparnis und Qualitätsverbesserung im Kundendialog. Eingehende Anrufe werden live transkribiert, analysiert und dokumentiert. Relevante Informationen werden sofort erkannt und Ihre Mitarbeiter:innen können direkt mit der Bearbeitung des Anliegens beginnen. Nachfragen, korrigieren und buchstabieren entfallen.
Alles im Blick
Die Informationen werden den Mitarbeiter:innen in fallabhängig wechselnden Client-Ansichten sofort schriftlich angezeigt und können z.B. kopiert werden. Die händische, fehlerträchtige Übertragung entfällt.
Speech-to-Text
Heben Sie Ihren Service auf das nächste Level – durch Sprachanalyse und Live-Transkription des gesprochenen Worts.
Intelligente Spracherkennung
Die KI erkennt automatisch Kontaktgründe und Schlüsselwörter und zeigt passende Informationen aus allen angeschlossenen Systemen an.
Dynamische Handlungsempfehlungen
VIER Agent Assist unterstützt Ihre Mitarbeiter:innen bei der täglichen Arbeit und erhöht die Effizienz in der Bearbeitung durch passende Antwortvorschläge und fallabhängig wechselnde Client-Anzeige.
Informationen aus Drittsystem
Ihr Kunde wünscht zum Beispiel einen Tarifwechsel? Der KI-basierte VIER Agent Assist sucht im CRM nach dem korrekten Datensatz Ihres Kunden und zeigt ihn sofort im Client an.
Auto-Dokumentation
Der intelligente Assistent übernimmt für Ihre Mitarbeiter:innen das Tippen, sodass diese sich ganz auf das Telefongespräch konzentrieren können.
Mehr entdecken
ALLE PRODUKTE VON VIER
Mit unseren innovativen Produkten verbinden wir Sie mit Ihren Kund:innen und unterstützen Sie in sämtlichen Phasen der Interaktion. In unserem ganzheitlichen, plattformbasierten Produkt-Ökosystem schaffen wir individuelle Ende-zu-Ende-Lösungen. VIER orchestriert für Sie entlang Ihrer Wertschöpfungskette für eine bessere wie nachhaltige Customer Experience.
Technology-driven Customer Interaction
Das haben Sie davon
Wir machen Ihre kontaktbasierten Geschäftsvorgänge effizienter und die User Experience messbar besser. Ob in der Beratung, im Vertrieb oder in der Sachbearbeitung: Unsere Voice-Software hält Ihren Mitarbeiter:innen im Kundenkontakt den Rücken frei!
Serviceorientierung
VIER bietet einfache Lösungen für komplexe Multichannel-Kommunikation. Wir sorgen dafür, dass die Kommunikation mit Unternehmen und Organisationen wieder als echter Service wahrgenommen wird.
Expertise
Wir sind Spezialist:innen für Kommunikationstechnologie. VIER vereint jahrelange Erfahrung und tiefes Wissen. Wir verstehen Ihre Geschäftsprozesse und kennen die Dynamik der Märkte.
Technologie
Unsere Produkte assistieren Ihren Mitarbeiter:innen im gesamten Kommunikationsprozess. Das beginnt bereits vor der Begrüßung, führt über den Dialog bis hin zur Nachbearbeitung.
Integration
Unsere Lösung ist optimal auf Fachbereiche jeder Industrie und Unternehmensgröße angepasst und vollständig integriert. Wir begleiten Sie persönlich, umfassend und nachhaltig.
Datenschutz
Unser Technologie-Stack für Kommunikation, Aufgaben- und Dialogverarbeitung ist die einzige Komplettlösung aus Europa – sichere Daten, deutsche Cloud und lokale Ansprechpartner:innen inklusive.
Up to date
Die VIER Forschungs- und Entwicklungsabteilung arbeitet heute an den Kommunikationslösungen von morgen. So sind unsere Kund:innen dem Wettbewerb immer einen Schritt voraus.
Was dürfen wir für Sie tun?
Sie möchten Ihren persönlichen Ansprechpartner kennenlernen, Einsatzszenarien prüfen oder ein Angebot erhalten? Sie haben Fragen zur Technik, zu Preisen oder Integrationsmöglichkeiten? Schreiben Sie uns! Wir sind für Sie jederzeit über das Kontaktformular, per E-Mail an info@vier.ai oder telefonisch unter der Nummer +49 511 95 73 95 1000 für Sie erreichbar.
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