Kontakt

Rainer Holler VIER 1920x1080
VIER CEO Rainer Holler

VIER AI Gateway: Der Rückblick auf die CCW 2024 ist ein Blick in die Zukunft!

Seit der Fusion von sechs Unternehmen zur VIER GmbH im Mai 2021 arbeiten wir kontinuierlich an innovativen Lösungen für die Kundenkommunikation. Wir glauben unerschütterlich an die Kraft von KI, positive Veränderungen herbeizuführen. Auf der diesjährigen CCW wurde dieses Engagement mehr als deutlich.

Als VIER CEO habe ich das Privileg und die Freude, Tag für Tag ein Team außergewöhnlich talentierter Menschen zu führen und mit ihnen zusammenzuarbeiten. Sie arbeiten leidenschaftlich daran, Künstliche Intelligenz für unsere Kunden nutzbar, und so den Customer Service (CS) und die Customer Experience (CX) immer besser zu machen.

KI-Einsatz mit dem VIER AI Gateway – sicher und einfach
Unsere Preview auf das neue VIER AI Gateway war für mich ein Höhepunkt der Veranstaltung und ein wichtiges Zwischenziel unserer bisherigen Arbeit. Das VIER AI Gateway ist die Bestätigung unserer Vision, Unternehmen zu ermöglichen, den Sicherheits- und Compliance-Anforderungenin der KI-Welt gerecht zu werden. Denn das VIER AI Gateway stellt einen bedeutenden Fortschritt dar, wenn es darum geht, Large Language Models (LLMs) effektiv und verantwortungsvoll im Unternehmen nutzen zu können.

Das kann das VIER AI Gateway:

  • Auswahl des am besten geeigneten KI-Modells für jeden Anwendungsfall

  • Transparenz aller Interaktionen durch Dokumentation und umfassendes Monitoring

  • Schutz personenbezogener Daten durch leistungsstarke Anonymisierungs-Technologien

  • Kostenkontrolle durch Vorhersage-Algorithmen und optimiertes Prompt-Routing

Mit dem VIER AI Gateway steht eine umfassende, sichere und DSGVO- sowie EU AI ACT-konforme Lösung bereit, die dafür sorgt, dass Unternehmen Large Language Models (LLMs) im Einklang mit ihrem eigenen Schutzbedürfnis nutzen können, inklusiv dem Hosting in einer Private Cloud in Deutschland. Für alle – besonders europäische - Unternehmen denen die Datensouveränität am Herzen liegt, ist dies ein echter Meilenstein. Es ist unser Anteil an der KI-Revolution!

Die Zukunft von KI gemeinsam gestalten
Die großartige Resonanz der CCW-Besucher auf unser neues Produkt hat meinen Glauben an die Nachfrage nach dem VIER AI Gateway bewiesen. Denn Fakt ist: Unternehmen wollen und müssen das Kundenerlebnis verbessern, gleichzeitig aber strenge Datenschutzbestimmungen einhalten. Die Implementierung von KI ist komplex. Unser Anliegen ist es, diese Komplexität zu mindern und die Implementierung effektiv, sicher und ethisch zu ermöglichen. So werden Unternehmen befähigt, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu bieten und gleichzeitig die höchsten Standards in Bezug auf Datenschutz und Compliance einzuhalten. Das VIER AI Gateway bietet dazu eine vielseitige, skalierbare und sichere Plattform, um KI in Kundenserviceprozesse zu integrieren und so genau diesen Anforderungen gerecht zu werden.

"Our Journey has just begun!"
Meinem Team, unseren Partnern und allen, die uns auf unseren Weg bis hierher unterstützt haben und uns weiter unterstützen, sage ich dafür von Herzen: Danke! Wir betreiben eine kontinuierliche Weiterentwicklung, angetrieben durch das Feedback unserer Kunden und die sich ständig fortentwickelnde Technologie- und Regulierungslandschaft. Unsere Mission ist es, Unternehmen in die Lage zu versetzen, das volle Potenzial von KI auszuschöpfen! Gemeinsam gestalten wir so eine Zukunft, in der Technologie die menschliche Verbindung verbessert und jede einzelne Kundeninteraktion, effizienter und sicherer macht.

Ich freue mich auf die Zukunft von VIER und das transformative Potenzial des VIER AI Gateways. Unsere Reise hat gerade erst begonnen – und die Möglichkeiten sind endlos.
CU auf der #UC2024 in Hannover am 13. Juni 2024!
Ihr
Rainer Holler, VIER CEO

Rainer Holler
Rainer HollerVIER CEO
Mehr im Blog