Der Branchenverband CCV hat mit „AI & Robotics“ einen neuen Arbeitskreis gegründet. Ziel des neuen AK ist es, Neuerungen in diesem Umfeld zu identifizieren und diese den Verbandsmitgliedern zugänglich zu machen. Zu Leitern des AKs wurden Ralf Mühlenhöver, VIER, Sascha Poggemann, Cognigy, und Rainer Wilmers, AC Süppmayer, gewählt.
„Uns ist besonders wichtig, dass wir gerade den CCV-Mitgliedern, die bisher wenig Erfahrung auf dem Gebiet AI & Robotics haben, eine neutrale und übersichtliche Plattform bieten, um sich einen ersten Überblick über Anbieter, Lösungen, Trends und Innovationen zu verschaffen“, so Benjamin Barnack, CCV Vorstand Mitglieder & Neue Medien. „Der Einsatz von Künstlicher Intelligenz im Kundenservice wird in Zukunft auch immer neue Fragen und vielleicht auch die ein oder andere Herausforderung an den Tag bringen. Der Arbeitskreis soll unseren Mitgliedern einen Rahmen bieten, um genau diese Themen zu diskutieren.“
Der Customer Service & Call Center Verband Deutschland e. V. (CCV) versteht sich als Plattform und Marktplatz für Trends und Innovationen im Kundendialog. Ralf Mühlenhöver ist VIER Head of Product Strategy & Marketing.
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Mehr zum Thema unter: https://cc-verband.de/ak_ai_robotics/
