Kontakt
Zählerstandserfassung bei Energieversorgern
Innovativer Customer Self-Service
Die automatische Zählerstandserfassung ist ein innovativer Customer Selfservice, mit dem Kunden von Energieversorgern, Stadtwerken und virtuellen ("Neo"-)Stromanbietern am Telefon oder über WhatsApp teil- oder vollautomatisch ihre Zählerstände dem Energieversorger zur Abrechnung des Verbrauchs mitteilen.
Die Software übernimmt dabei den Telefon-Dialog mit den Anrufer:innen, so dass die Daten nicht auf anderen umständlichen Wegen abgefragt werden und die Angaben nicht länger von Mitarbeiter:innen im Kundenservice händisch im Datensatz erfasst und gespeichert werden müssen. Anstelle beispielsweise einer Postkarte melden sich Kund:innen telefonisch beim Energieversorger, identifizieren sich mit Namen und Kundennummer und geben die Zählerstände entweder per Spracheingabe oder über die Telefontastatur an. Der Service kann sowohl über das Telefon als auch für Chat und WhatsApp bereitgestellt werden.
Die automatische Zählerstandserfassung ist ein innovativer Customer Selfservice, mit dem Kunden von Energieversorgern, Stadtwerken und virtuellen ("Neo"-)Stromanbietern am Telefon oder über WhatsApp teil- oder vollautomatisch ihre Zählerstände dem Energieversorger zur Abrechnung des Verbrauchs mitteilen.
Die Software übernimmt dabei den Telefon-Dialog mit den Anrufer:innen, so dass die Daten nicht auf anderen umständlichen Wegen abgefragt werden und die Angaben nicht länger von Mitarbeiter:innen im Kundenservice händisch im Datensatz erfasst und gespeichert werden müssen. Anstelle beispielsweise einer Postkarte melden sich Kund:innen telefonisch beim Energieversorger, identifizieren sich mit Namen und Kundennummer und geben die Zählerstände entweder per Spracheingabe oder über die Telefontastatur an. Der Service kann sowohl über das Telefon als auch für Chat und WhatsApp bereitgestellt werden.
Automatische Zählerstandserfsassung
Ihre Vorteile
Anstelle traditioneller Methoden wie Postkarten oder Besuche von Mitarbeitern vor Ort zur manuellen Ablesung der Zählerstände bietet unsere automatische Zählerstandserfassung zahlreiche Vorteile.
Zeitersparnis
Mit unserer automatischen Lösung können Ihre Kunden ihre Zählerstände bequem von zu Hause aus erfassen, zu jeder Tages- und Nachtzeit. Keine Wartezeiten, keine lästige Administration.
Kostenersparnis
Eine automatische Zählerstandserfassng reduziert manuellen Aufwand und damit auch Kosten, wie Personal oder Fahrten zu Kunden. Diese Einsparungen können Sie an Ihre Kunden weiterzugeben.
Fehler frühzeitig erkennen
Menschliche Fehler bei der manuellen Erfassung sind unvermeidlich. Unsere Software gewährleistet höchste Präzision und Zuverlässigkeit bei der Übermittlung Ihrer Zählerstände. Dies führt zu korrekten Abrechnungen und verhindert Missverständnisse.
Verbesserte Datengenauigkeit
Die automatisiert erhobenen Zählerstände sind präzise und zuverlässig. Die integrierte Plausibilitätsprüfung erhöht die Sicherheit und schützt vor wirtschaftlichen Überraschungen – bei Ihnen und Ihren Kund:innen.
Integration in bestehende IT-Systeme
Unsere Lösung kann nahtlos in die bestehenden IT-Systeme von Energieversorgern integriert werden. Die Implementierung ist schnell und einfach, ohne die Notwendigkeit teurer Systemänderungen.
Automatische Zählerstandserfassung
Schaffen Sie ein perfektes Kundenerlebnis
Die nachfolgenden Szenarien zeigen, wie die automatische Zählerstandserfassung in eine umfassende Kundenerlebnisreise integriert werden kann. Dabei kommen Voicebots, Echtzeit-Benachrichtigungen, persönliche Unterstützung, intelligente Geräte und datengesteuerte Einblicke zum Einsatz, um das Gesamterlebnis zu verbessern und gleichzeitig die Effizienz von Versorgungsunternehmen zu steigern.
Sprechen Sie mit unseren Expert:innen
Nennen Sie uns Ihre Ziele und wir schauen uns gemeinsam passende Lösungen an. Nehmen Sie einfach über das Formular mit uns Kontakt auf und wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.
*Bitte laden Sie diese Seite neu in Ihrem Internet-Browser, wenn Ihnen das Formular nicht angezeigt wird.