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Unlimited Communication – One Platform

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Contact Technology Platform

VIER schafft für Sie echte Ende-zu-Ende-Lösungen auf Basis eigener Technologien auf einer eigenen Plattform. Unsere Contact Technology Platform (CTP) stellt für Sie Netzwerkverbindungen, Hardware-Systeme und Softwaremodule, die Funktionen für Kommunikation, Vorgangsbearbeitung und Dialog auf gleicher technischer Infrastruktur unter einheitlicher Administration für Sie bereit.
Plattformfunktionen
Unsere Plattformfunktionen ermöglichen Ihnen die komplette Abbildung Ihrer kommunikationsintensiven Prozesse auf analytischer, funktioneller und operativer Ebene.
Connect
Im Bereich Connect unterstützen wir Sie mit einem leistungsfähigen Produktportfolio in den Bereichen Inbound, Outbound, Conferencing und Compliance.
Cognition
Unsere Produkte im Bereich Cognition analysieren Ihre Kommunikation, unterstützen Mitarbeiter:innen bei deren Bearbeitung und führen dazugehörige Prozesse automatisiert aus.
Professional Services
Zur Umsetzung unserer Ende-zu-Ende-Lösungen bieten wir Ihnen umfangreiche Professional Services und erbringen diese selbst oder mit unseren Partnern.

DAS SAGEN KUNDEN

„Das Cloud-Konzept von VIER ist für uns und unsere regionale Struktur die ideale Lösung. Wir legen Wert darauf, dass die Lösungen unsere Mitarbeiter beim Service unterstützen - nicht umgekehrt!“ Rolf Gröbe, Gesamtleitung ACD-Steuerung, ADAC

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VIER PRODUKTE

Mit unseren innovativen Produkten verbinden wir Sie mit Ihren Kund:innen und unterstützen Sie in sämtlichen Phasen der Interaktion. In unserem ganzheitlichen, plattformbasierten Produkt-Ökosystem schaffen wir individuelle Ende-zu-Ende-Lösungen. VIER orchestriert für Sie entlang Ihrer Wertschöpfungskette für eine bessere wie nachhaltige Customer Experience.
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      Mehrwert

      Mit der Contact Technology Platform profitieren Sie in den drei strategischen Anwendungsfeldern Kunden, Mitarbeiter und Prozesse. Unsere Plattform unterstützt Sie, Kommunikationsprozesse in diesen Bereichen erfolgreicher und wertschöpfender zu gestalten.

      Service-Orientierung

      VIER bietet einfache Lösungen für komplexe Multichannel-Kommunikation. Wir sorgen dafür, dass die Kommunikation mit Unternehmen und Organisationen wieder als echter Service wahrgenommen wird.

      Expertise

      Wir sind Spezialist:innen für Kommunikationstechnologie. VIER vereint jahrelange Erfahrung und tiefes Wissen. Wir verstehen Ihre Geschäftsprozesse und kennen die Dynamik der Märkte.

      Technologie

      Unsere Produkte assistieren Ihren Mitarbeiter:innen im gesamten Kommunikationsprozess. Das beginnt bereits vor der Begrüßung, führt über den Dialog bis hin zur Nachbearbeitung.

      Integration

      Unsere Lösung ist optimal auf Fachbereiche jeder Industrie und Unternehmensgröße angepasst und vollständig integriert. Wir begleiten Sie persönlich, umfassend und nachhaltig.

      Datenschutz

      Unser Technologie-Stack für Kommunikation, Aufgaben- und Dialogverarbeitung ist die einzige Komplettlösung aus Europa – sichere Daten, deutsche Cloud und lokale Ansprechpartner:innen inklusive.

      Up to date

      Die VIER Forschungs- und Entwicklungsabteilung arbeitet heute an den Kommunikationslösungen von morgen. So sind unsere Kund:innen dem Wettbewerb immer einen Schritt voraus.

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      Kontaktieren Sie uns

      Sie haben Fragen zu unserer Plattform oder wünschen eine persönliche Beratung? Kontaktieren Sie uns jetzt über unser Kontaktformular. Wir sind für Sie jederzeit über das Kontaktformular, per E-Mail an info@vier.ai oder telefonisch unter der Nummer +49 511 95 73 95 1111 für Sie erreichbar. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht und melden uns schnellstmöglich zurück! *Bitte laden Sie diese Seite neu in Ihrem Internet-Browser, wenn Ihnen das Formular nicht angezeigt wird.