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Durch unsere Leistungen in den Bereichen Consult, Design, Build und Integrate schaffen wir echte Ende-zu-Ende-Lösungen für unsere Kunden und gestalten Ihre Verarbeitungsprozesse einfacher und schneller.

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Analysieren, um zu verstehen: Unsere historischen Echtzeit-Analysen helfen Ihnen, Kund:innen besser zu verstehen, Produkte zu verbessern, den Service zu optimieren und Weiterbildungspotenzial bei Mitarbeiter:innen frühzeitig zu erkennen.

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Assistieren, um zu verbessern: Unsere digitalen Helfer machen Ihre Mitarbeiter:innen zu Superhelden. Durch das Verständnis des Inhalts von Gesprächen, Chats und E-Mails verbessern wir die Leistung in Ihrem Customer Care und die Zufriedenheit Ihrer Kund:innen.

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Automatisieren, um zu vermeiden: Mit vollautomatischen Prozessen Kunden begeistern. Unsere intelligente Dialoglösungen sprechen Kund:innen personalisiert an, liefern Sofort-Antworten und lösen Anliegen schon beim ersten Kontakt.

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Modernes Team-Management

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Infopool

Über den webbasierten Infopool können Mitarbeiter:innen u.a. Wunscharbeitszeiten angeben, Schichtpläne einsehen, Urlaubsanträge einreichen und relevante Leistungsdaten abrufen.

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Time Manager

Der Time Manager unterstützt alle notwendigen Funktionalitäten von Zeiterfassung und -bewertung wie z.B. Fehlzeitenprozesse, Zuschlagsberechnungen und Tätigkeitsauswertungen.

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Kanal- und systemübergreifend

Alle relevanten Inhalte und Eingabefelder werden dabei fallbezogen und zum richtigen Zeitpunkt den richtigen Mitarbeiter:innen in einer Oberfläche bereitgestellt.

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Ganzheitliche Lösungen – Das ist unsere Stärke. Wir optimieren für Sie die Kommunikation mit allen externen Partnern im perfekten Zusammenspiel von Mensch und Maschine.

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Zuverlässig und Rund-um-die-Uhr Verfügbarkeit: Unsere KI verarbeitet im Chat in- und externe Kommunikation und automatisiert Ihren Customer Care für messbar mehr Kundenzufriedenheit.

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