Kontakt
Jetzt schon mit der
Zukunft beginnen
Alles unter Kontrolle
Flexibel. Remote. Zukunftsfähig.
Durch unsere Leistungen in den Bereichen Consult, Design, Build und Integrate schaffen wir echte Ende-zu-Ende-Lösungen für unsere Kunden und gestalten Ihre Verarbeitungsprozesse einfacher und schneller.
Analysieren
Analysieren, um zu verstehen: Unsere historischen Echtzeit-Analysen helfen Ihnen, Kund:innen besser zu verstehen, Produkte zu verbessern, den Service zu optimieren und Weiterbildungspotenzial bei Mitarbeiter:innen frühzeitig zu erkennen.
Assistieren
Assistieren, um zu verbessern: Unsere digitalen Helfer machen Ihre Mitarbeiter:innen zu Superhelden. Durch das Verständnis des Inhalts von Gesprächen, Chats und E-Mails verbessern wir die Leistung in Ihrem Customer Care und die Zufriedenheit Ihrer Kund:innen.
Automatisieren
Automatisieren, um zu vereinfachen: Mit vollautomatischen Prozessen Kunden begeistern. Unsere intelligente Dialoglösungen sprechen Kund:innen personalisiert an, liefern Sofort-Antworten und lösen Anliegen schon beim ersten Kontakt.
Modernes Team-Management
Infopool
Über den webbasierten Infopool können Mitarbeiter:innen u.a. Wunscharbeitszeiten angeben, Schichtpläne einsehen, Urlaubsanträge einreichen und relevante Leistungsdaten abrufen.
Time Manager
Der Time Manager unterstützt alle notwendigen Funktionalitäten von Zeiterfassung und -bewertung wie z.B. Fehlzeitenprozesse, Zuschlagsberechnungen und Tätigkeitsauswertungen.
Kanal- und systemübergreifend
Alle relevanten Inhalte und Eingabefelder werden dabei fallbezogen und zum richtigen Zeitpunkt den richtigen Mitarbeiter:innen in einer Oberfläche bereitgestellt.
Ende-zu-Ende-Lösungen
Produktivität steigern
Ganzheitliche Lösungen – Das ist unsere Stärke. Wir optimieren für Sie die Kommunikation mit allen externen Partnern im perfekten Zusammenspiel von Mensch und Maschine.
Beratungstermin vereinbaren
Lassen Sie uns sprechen, erzählen Sie uns etwas über Ihre Ziele und wir schauen uns gemeinsam passende Lösungen an.
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